[ad_1]

با بازگشت به عقب ، گابی گروس اعتراف می کند که مجبور بود قبض های تلویزیون کابلی Spectrum خود را از نزدیک ببیند. اگر چنین می کرد ، از هزینه 800 دلار برای یک کانال پورنو که نه می خواست و نه تماشا می کرد ، اجتناب می کرد.

در حال حاضر 83 ساله ساکن کالاباساس فقط می خواهد همه چیز را درست کند-و امیدوارم حداقل بخش قابل توجهی از پول خود را پس بگیرد.

گراس به من گفت: “Spectrum گفت که مجبور شدم در این مورد با آنها در سال 2017 تماس بگیرم ، زمانی که هزینه ها در حساب من ظاهر شد.” “بله ، این درست است. اما به حساب من نگاه کنید. ببینید چگونه این مورد ارائه می شود.”

من کردم. و حق با اوست.

صورتحساب طیف ناخالص به وضوح نشان می دهد که برنامه های تلویزیونی (92.49 دلار) ، یک جعبه کابل (7.99 دلار) و قابلیت ضبط دیجیتالی برنامه ها (12.99 دلار) هر ماه شارژ می شود.

همچنین در انتهای لیست هزینه ها 15.99 دلار برای “ده” شامل می شود.

فقط همین ، فقط ده عدد ، که بیایید قبول کنیم ، می توانند هر چیزی باشند.

در واقع ، ده شبکه وابسته به عشق شهوانی وجود دارد – TEN.

این برنامه توسط New Frontier Media مستقر در کلرادو اداره می شود ، که متعلق به LFP Broadcasting در بورلی هیلز است ، بخشی از امپراتوری رسانه های پورنوگراف فقید و قهرمان اصلاحیه اول لری فلینت.

ابهام صورت حساب عمدی است. یک ویدیو در وب سایت شرکتی Erotic Networks به مشترکان بالقوه اطمینان می دهد که “ما به حریم خصوصی شما اهمیت می دهیم”.

“ما عناوین خرید با موضوع بزرگسالان را در صورتحساب شما نشان نمی دهیم.”

هتل ها به طور معمول همان اختیار را برای مهمانانی که هنگام تماشای اتاق هایشان با پرداخت هزینه فیلم های شیطانی می بینند ، ارائه می دهند.

اما به راحتی می توان فهمید که چگونه این امر می تواند باعث سردرگمی افرادی شود که عمداً در شبکه های وابسته به عشق ثبت نام نکرده اند یا حساب های آنها را از نزدیک نمی خوانند.

گروس به من گفت: “طیف گفت من باید از ابتدا چیزی بگویم.” “آنها گفتند که در صورتحساب وجود دارد و من باید آن را بررسی کنم.”

حق با شرکت است. به همین دلیل است که وقتی با افرادی ارتباط برقرار می کنم که ماه ها یا سال ها هزینه های ناخواسته در قبض کابل یا تلفن پیدا می کنند ، ناراحتی آنها را درک می کنم ، اما باید اعتراف کنم که مصرف کنندگان باید اظهارات آنها را بخوانند.

گروس گفت که اسپکتروم ، که لس آنجلس تایمز با آن در یک برنامه تلویزیونی شبانه شریک است ، مبلغ پرداختی دو ماهه یا حدود 32 دلار را بازپرداخت کرد.

او گفت: “من به آنها گفتم که به اندازه کافی خوب نیست.”

من معمولاً پاسخ می دهم که بازپرداخت جزئی ، حتی پیشنهاد ناچیز مانند این ، احتمالاً بهترین معامله ای است که او می تواند داشته باشد و فقط باید به راه خود ادامه دهد.

اما در این مورد ، من فکر می کنم وضعیت گروس بر بی عدالتی ذاتی فرایند شارژ تأکید می کند ، و شرایط آنقدرها که Spectrum می خواهد باور کند و خشک نشده است.

اولین مشکل این است که او می گوید هرگز در یک کانال پورنو ثبت نام نکرده است. وقتی گروس این موضوع را به Spectrum اشاره کرد و از جزئیات نحوه شروع سرویس شبکه اروتیک خود درخواست کرد ، گفت که شرکت پاسخ داد که چنین پرونده هایی وجود ندارد.

این پاسخ چندان خوبی نیست ، به ویژه در عصر پایگاه های داده دیجیتال. طیف – یا هر ارائه دهنده خدمات دیگر – باید بتواند نحوه ثبت نام مشتری را در یک ویژگی اضافی تعیین کند ، که منجر به هزینه ماهانه می شود.

به طور مشابه ، Spectrum باید بتواند بررسی کند که آیا گراس در چند سال گذشته شبکه های اروتیک را تماشا کرده است یا خیر.

او به من گفت که اگر مرا بررسی کنند ، می بینند که او را هرگز ندیده است ، که این امر موقعیت او را مبنی بر عدم تمایل به خدمات تأیید می کند.

همچنین ، من قصد ندارم خلاصه کنم که وقتی یک پیرمرد 83 ساله می گوید هرگز عمداً در یک کانال پورنو ثبت نام نکرده است ، ممکن است بخواهید از سوء ظن به او کمک کنید. (من از همه شما روباه های نقره ای آنجا معذرت می خواهم.)

اما مشکل بزرگتر نحوه ارائه هزینه در حساب Spectrum است.

هیچ کس از New Frontier Media ، صاحب شبکه های وابسته به عشق شهوانی ، به درخواست های من برای اظهار نظر پاسخ نداد. اما ویدیوی این شرکت به وضوح نشان می دهد که می تواند بر نحوه ظاهر شدن هزینه های آن در قبوض تلویزیون های پرداختی مردم تأثیر بگذارد.

از گروس پرسیدم آیا فکر می کند که متوجه هزینه ای برای شبکه های وابسته به عشق و هزینه ای برای جعبه کابل او می شود؟

او پاسخ داد: “البته من متوجه آن شده بودم.”

من هم همینطور فکر می کنم. اصطلاح “Erotic Networks” از هر قبض کابل ظاهر می شود ، در حالی که “Ten” می تواند هر چیزی باشد – شارژ معمول طیف ، هزینه های نظارتی ، هرچه باشد.

منظور من این است که نادیده گرفتن هزینه 15.99 دلار برای ده تا هزینه 15.99 دلار برای شبکه های وابسته به عشق بسیار آسان تر است.

کنگره در سال 2019 قانونی را تصویب کرد که مستلزم شفافیت بیشتر در اظهارات تلویزیون های پرداختی است. قانون حمایت از بینندگان تلویزیون در لایحه ای در مورد هزینه های امضا شده توسط رئیس جمهور وقت ترامپ گنجانده شده است.

از جمله موارد دیگر ، قانون تصریح می کند که شرکت های تلویزیونی پرداختی وظیفه دارند مشتریان را با هزینه های پنهان غافلگیر نکنند.

به نظر می رسد طیفی که شامل هزینه ماهانه “ده” می شود مطابق با قانون باشد. اما من می گویم او آن را نادیده می گیرد روح این قانون برای محافظت از مردم در برابر اتهامات غیر منتظره و ناخواسته بود.

باز هم ، در مورد ارائه مزایای شک به مشتریان است. اگر این احتمال وجود دارد که هزینه یا هزینه ای به تقصیر مشتری اشتباه گرفته شود ، در نحوه ارائه هزینه مشکلی وجود دارد.

من گمان می کنم که هر شخص معقولی موافق است که شناسایی یک کانال پورنو با نام ملایم و خوش خیم حداقل امکان سردرگمی را ایجاد می کند.

آیا بهتر بود که گراس متوجه هزینه ای می شد که چهار سال پیش در حساب هایش ظاهر شد؟ البته.

اما ارائه 32 دلار برای بازپرداخت حدود 800 دلار هزینه غیر منتظره در این شرایط بسیار سخت به نظر می رسد.

شرکت مادر Spectrum ، Charter Communications ، در 12 ماه منتهی به 30 ژوئن نزدیک به 4 میلیارد دلار سود کسب کرد که 72 درصد نسبت به مدت مشابه سال گذشته افزایش یافته است.

طیف معمولاً هنگام انتقال مشکل به مشتری بسیار پاسخگو است. در این مورد ، شرکت یک هفته کامل طول کشید تا با من تماس بگیرد و پاسخ در بهترین حالت بهترین بود.

دنیس جانسون ، سخنگوی Spectrum می گوید: “این محتوای بزرگسالان همیشه به صورت جداگانه در گزارش ماهانه مشتری ذکر می شود تا مشخص شود هزینه های اضافی وجود دارد.”

“ما مستقیماً با مشتری کار می کنیم تا سوالات آنها را در مورد برنامه تلویزیونی آنها حل کنیم و اطمینان حاصل کنیم که این برنامه منافع آنها را در آینده منعکس می کند.”

من پرسیدم که آیا فهرست یک کانال پورنو در حساب هایی با نام یا مخفف وصف ناپذیر به طور بالقوه گمراه کننده است؟

جانسون گفت: “ده راهی است که خدمات به طور رسمی مارک گذاری شده است.”

در واقع نه. لوگوی کانال در وب سایت شرکت او آن را “TEN The Erotic Networks” می نامد. این سایت کانال را “شبکه های وابسته به عشق شهوانی” می نامد ، نه ده.

و صرف اینکه یک کانال پورن می خواهد در حساب مردم نگه داشته شود به این معنا نیست که طیف و دیگر ارائه دهندگان تلویزیون های مجبور باید با هم بازی کنند. این است آنها حساب ها.

متأسفانه شما نمی توانید شرکتی را مجاب کنید که مشتریان را در اولویت قرار دهد. سود تقریباً همیشه اولویت بالاتری دارد.

بنابراین من این را تا حد ممکن بلند می گویم: صورت حساب های خود را بخوانید. بدانید برای چه هزینه ای پرداخت می کنید.

و به خاطر داشته باشید که برخی از کانال های کابلی نمی خواهند شناخته شوند.



[ad_2]

منبع: spring-news.ir