[ad_1]

این ستون امروز است نیست برای: بیمه مستاجر.

من ساعت ها به خواننده ای از پارک هنکوک کمک کردم که پس از بازگشت به خانه پدر و مادرش به دلیل بیماری همه گیر COVID-19 مشکل لغو پوشش مستاجر خود را داشت.

این یک وضعیت پیچیده بود ، شامل یک اختلال در بازیگران شرکت ها ، قطع تماس های تلفنی ، نادیده گرفتن ایمیل ها و تهدید جمع آوری بدهی. خوشبختانه به نظر می رسد همه چیز حل شده است.

اگرچه سرانجام 135 دلار به ازای هر خواننده ، علوفه به نظر نمی رسید ، من از این قسمت دور شدم و از چالشی که مردم در هنگام پایان دادن به یک رابطه تجاری با آن مواجه هستند ، حیرت زده شدم.

شما می دانید که من در مورد چه چیزی صحبت می کنم. برنامه بیمه ، عضویت در سالن ورزشی ، خدمات کابل یا اینترنت – گاهی اوقات استراحت فقط دشوار نیست. کاملا غیر ممکن به نظر می رسد

به دنبال عبارت “چرا انصراف از آن سخت است” باشید. پست های شکنجه شده ای را پیدا خواهید کرد که شامل ده ها ، اگر نه صدها شرکت باشد که در نهایت سیاست ها و شیوه های لغو آنها مشتری را ترک می کند.

سالی گرینبرگ ، مدیر اجرایی اتحادیه ملی مصرف كنندگان ، تمدید خودكار قراردادها و لغو مشكلات را “یك عمل غارتگرانه كه بسیاری از صنایع به دلایل مشخص به آن اعتیاد دارند – جریان درآمد ماهانه” خواند.

وی هشدار داد: “قراردادهایی را امضا نکنید که شما را به تمدید ماهانه بدون امکان لغو متعهد کند.”

برای ذکر تنها یک نمونه از چالش هایی که ممکن است مصرف کنندگان با آن روبرو شوند ، شرکت آموزش آنلاین Glendale Age of Learning توافق کرد که ماه گذشته 10 میلیون دلار برای تسویه هزینه های کمیسیون تجارت فدرال مربوط به بازاریابی و فاکتورگیری غیرقانونی پرداخت کند.

این شکایت ادعا می کند که Age of Learning و وب سایت آن ABCmouse مردم را به پرداخت 59.95 دلار برای عضویت 12 ماهه فریب داده است ، بدون اینکه نشان دهد عضویت هر ساله به طور خودکار تمدید می شود “و آنچه کاربران باید انجام دهند برای لغو ‘.

در این شکایت آمده است: “بسیاری از کاربران با تماس ، ایمیل یا تماس با متهم از طریق فرم پشتیبانی مشتری به طور ناموفق سعی در انصراف را داشتند.”

“به جای اتخاذ این روشهای لغو ، متهم در عوض از مصرف كنندگان خواست تا مسیر لغو طولانی و گیج كننده ای را پیدا كنند و پیمایش كنند ، كه به طور مكرر مصرف كنندگان را از لغو منصرف می كند و در بسیاری از موارد منجر به شارژ مجدد مصرف كنندگان بدون رضایت آنها می شود. “

از سال 2015 تا حداقل 2018 ، این شکایت ادامه داشت: “صدها هزار کاربر برای لغو متهم از جاده بازدید کرده اند ، اما همچنان ثبت نام کرده اند. بعداً حتی کاربرانی که مسیر لغو متهم را به اتمام رساندند بعداً برای مطالب اضافی که فکر می کردند لغو کرده اند همراه با عضویت پایه خود هزینه های مداوم پیدا کردند. “

در میان سایر راه حل ها ، این توافق نامه نیاز دارد که سن یادگیری در مورد چگونگی توقف سرویس در صورت تمایل بسیار واضح تر باشد.

اندرو اسمیت ، مدیر دفتر حمایت از حقوق مصرف کنندگان FTC گفت: “مردم بیش از هر زمان دیگری به یادگیری از راه دور و سایر خدمات آنلاین متکی هستند و شرکت ها باید از قبل بر روی تمدید خودکار تمرکز کنند و قبل از دریافت هزینه از مشتریان اجازه بگیرند.”

کاترین گرین ، سخنگوی عصر یادگیری ، در بیانیه ای به من گفت که لغو اشتراک اکنون به “فقط دو یا سه کلیک” نیاز دارد.

وی گفت: “ما این مسئله را حل كردیم تا از اختلافات حقوقی طولانی جلوگیری كنیم و كاملاً روی كار خود در جهت كمك به خانواده ها و معلمان در زمینه آموزش كودكان متمركز شویم.” “ما توافق کردیم 10 میلیون دلار برای منافع مصرف کنندگان تأمین کنیم. این پرداخت جریمه یا مجازات نیست. “

هوم ، بله ، اما هنوز هم میلیون ها دلارهیچ کس پرداخت نمی کند مگر اینکه واقعاً بخواهد یک مشکل جدی را برطرف کند (نگاه کنید به: ترامپ ، دونالد ، توافق نامه کلاهبرداری دانشگاه ترامپ با 25 میلیون دلار).

سود در مورد عصر یادگیری به وضوح بسیار بیشتر از 135 دلار بودجه برای خواننده من در Hancock Park بود ، اما اصل همان بود.

غالباً ، لغو سرویس مشاغل – گاه به عمد – کار دشواری است. فرض بر این است که این کار برای ادامه اضافه کردن هزینه های منظم یا هزینه های معوقه انجام شود.

قوانینی در سطح فدرال و ایالت علیه شیوه های غیرمنصفانه تجارت وجود دارد ، اما هیچ چیز با صراحت بیان می کند که جلوگیری از دلیل غیر قانونی در روند ابطال غیر قانونی است.

باید تغییر کند.

دنیای تجارت باید به روشنی و صریح بداند که از این طریق مصرف کنندگان عضلانی منجر به مجازات های محکم و یا حبس می شوند.

امیلی راش ، مدیر اجرایی گروه تحقیقات عمومی ، گفت: “اگر شركت ها نمی خواهند داوطلبانه كار درست را انجام دهند ، ما باید قوانین ایالتی را تقویت كنیم تا اطمینان حاصل شود كه مصرف كنندگان كالاها و خدماتی را كه نمی خواهند و نیازی به آنها ندارند ، رها نمی كنند.” علاقه به کالیفرنیا

وی گفت: “به خصوص در هنگام شیوع همه گیر ، لازم نیست شخصاً حاضر شوید تا از عضویت در سالن ورزشی خودداری کنید ، زیرا برخی از سالن های بدن سازی این کار را انجام می دهند.” “همچنین برای لغو خدمات کابل یا اینترنت مجبور نیستید به طور مداوم تماس تلفنی خود را حفظ کنید.”

حداقل ، همه شرکت ها باید ملزم شوند که روش لغو خود را به طور واضح قبل از تغییر دست پول اعلام کنند. وب سایتها و برنامه های آنها برای انجام آسان لغو در اینترنت ، از جمله ایمیل های اجباری تأیید کننده توقف سرویس ، باید ملزم به انجام آن باشند.

من بهتر خواهم کرد در مورد قانونی که می گوید هر کاربری که از طریق نامه سفارشی یک سرویس را لغو می کند و می تواند با لغو دریافت از خدمات پستی ایالات متحده تأیید کند ، مسئولیتی در قبال اتهامات بعدی تحمیل شده توسط مشاغل بر عهده ندارد ، چگونه است؟

علاوه بر این ، هر گونه هزینه ای که توسط یک شرکت جمع آوری می شود ، باید بلافاصله پس داده شود ، در غیر این صورت شرکت مجازات های شدیدی را متحمل خواهد شد.

این به معنای قرار دادن مشاغل صادقانه در ضرر نیست. این در مورد این است که غیر صادقانه بایستد و به سمت راست پرواز کند.



[ad_2]

منبع: spring-news.ir