Frontier هزینه زیرساختی 7 دلاری سنگین را به صورت حساب های اینترنت می افزاید



استیو كونزر اخیراً ایمیلی از ISP خود با نام Frontier Communications دریافت كرده و به وی اطلاع می دهد كه شركت اشتباه كرده است.

به اندازه کافی شارژش نکرد.

این شرکت گفت: “طی بازبینی اخیر ، Frontier متوجه شد که بابت زیرساخت اینترنت Frontier هزینه ای دریافت نمی کنید ، که با انقضا تبلیغات اینترنتی شما در مورد خدمات شما اعمال می شود.”

“آن زمان ما مورد توجه قرار گرفتیم. با استفاده از حساب بعدی شما ، هزینه ماهانه 6.99 دلار برای حساب شما اعمال می شود. “

این امر به دلایلی قابل توجه است ، از جمله اینکه Frontier برای تأمین هزینه های معمول کسب و کار – با حفظ شبکه مورد نیاز برای خدماتی که قبلاً ماهیانه 80 دلار برای مشتریان هزینه می کند – با علامت گذاری مشخص به مشتریان اینترنت ضربه می زند.

همچنین این هزینه را بدون اطلاع قبلی ، که می توانم پیدا کنم ، دریافت می کند. هزینه اضافی زیرساخت های اینترنتی از قبل در وب سایت Frontier اعلام نشده است. وقتی از یک نماینده خدمات پرسیدم که آیا هزینه اضافی وجود دارد ، او گفت که “فقط مالیات وجود دارد”.

هزینه اضافی اینترنت مالیات نیست و هیچ آژانس دولتی نیز به آن نیاز ندارد.

این صرفاً هزینه ای است که Frontier بنا به صلاحدید خود ، بالاتر و فراتر از نرخ پایه خود ، اعمال می کند.

كونزر 68 ساله به من گفت: “كاملاً ناعادلانه به نظر می رسد.”

یکی از ساکنان ساحل هرموسا گفت: “آنها شما را به عنوان مشتری سوار می کنند و همه تجهیزات را به شما راه می دهند.” “و فقط در این صورت است که آنها به شما می گویند که صورتحساب شما 7 دلار بیشتر از آنچه فکر می کردید خواهد بود.”

برای بسیاری از مشتریان ، این افزایش 10 تا 15 درصد است.

این یک نمونه دیگر از مشاغل است که قیمت را تبلیغ می کند و پس از ثبت نام در یک سرویس یا خرید – هزینه اضافی را متحمل می شود – طعمه کلاسیک و تعویض.

سالی گرینبرگ ، مدیر اجرایی اتحادیه ملی مصرف كنندگان ، گفت: “این یك عمل ناپسند است كه اعتماد و اعتماد مصرف كننده به شركت هایی را كه با آنها تجارت می كنند تضعیف می كند.”

وی به من گفت: “این هزینه های تصادفی تصادفی به راحتی پرتفوی شرکت ها را پر می کند و مقایسه قیمت ها را برای مصرف کنندگان غیرممکن می کند.”

Frontier که در سال 2016 تلفن های ورایزون در کالیفرنیا را تصاحب کرد ، به هیچ وجه سعی در فریب مشتریان از این طریق ندارد.

به عنوان مثال ، هنگام خرید سی دی یا دی وی دی در Amoeba Music در هالیوود ، 35 درصد پرداخت و هزینه سود را در رسید خود مشاهده خواهید کرد. این امر به تأمین نیازهای حداقل دستمزد ، مرخصی استعلاجی با حقوق و مراقبت های بهداشتی برای کارگران کمک می کند.

من از همه اینها حمایت می کنم. اما پرداختن به این هزینه های تجاری با پرداخت هزینه اضافی ، به جای قیمت های کمی بالاتر در این لیست ، به راحتی مصرف کنندگان را سریع جذب می کند.

و آمیب با گرفتن نسبتاً متوسط ​​35 سنت بدترین فرد متخلف است.

اپراتورهای بی سیم ، خطوط هوایی ، هتل ها ، رستوران ها – بسیاری از آنها با درجات مختلف عدم صداقت رفتار یکسانی دارند.

در سال 2018 ، AT&T ماهانه “هزینه اداری” خود را دو برابر کرد و از 76 سنت به 1.99 دلار رسید. این شرکت سپس گفت كه این هزینه “به تأمین هزینه هایی كه برای عناصری مانند نگهداری سایت سلول و اتصال بین حامل ها داریم ، كمك می كند.”

نیازی به گفتن نیست که این هزینه ها برای هر کسی که یک شبکه بی سیم را اداره می کند هزینه های معمول است و بنابراین باید در قیمت پایه شرکت لحاظ شود.

بنیاد مالیات تخمین می زند که مالیات ، هزینه ها و هزینه های اضافی در حال حاضر حدود 23٪ از متوسط ​​صورتحساب بی سیم را تشکیل می دهد – به این معنی که قیمت تبلیغ شده نزدیک به یک چهارم کمتر از هزینه واقعی یک سرویس است.

سخنگوی Spectrum به من گفت که شرکت کابل مسلط در جنوب کالیفرنیا ماهیانه هزینه ای برای حفظ سرویس اینترنت خود ندارد.

سخنگوی AT&T از اظهار نظر در این باره خودداری کرد. AT&T بصورت آنلاین می گوید که “برای جبران هزینه هایی که AT&T مالیات می پردازد” هزینه هایی را از مشتریان اینترنت دریافت می کند.

Frontier هزینه زیرساخت ماهانه 1.99 دلار را در سال 2017 معرفی کرد. یک سال بعد این هزینه را دو برابر کرد و به 3.99 دلار رساند.

در ماه فوریه ، در حالی که بسیاری از آمریکایی ها با یک بیماری همه گیر که برای میلیون ها شغل هزینه دارد ، این شرکت هزینه را با 75 درصد افزایش به 6.99 دلار افزایش داد.

Frontier ماه گذشته از ورشکستگی یک ساله بیرون آمد. در سال 2020 بیش از 400 میلیون دلار ضرر کرد.

خاویر مندوزا ، سخنگوی Frontier ، گفت: هزینه اینترنت شرکت “بخشی از هزینه های افزایش پهنای باند شبکه و جابجایی امکانات و زیرساخت های مجاز توسط ایالت و یا دولت های محلی را جبران می کند”.

به زبان سنجاب توجه کنید. این مقدار اندک برای “مجاز توسط ایالت و / یا دولت های محلی” مربوط به برخی از عملیات شبکه است و نه برای بازپرداخت. حکم رسمی برای گرفتن این هزینه وجود ندارد.

مندوزا گفت که این هزینه “به طور شفاف در صورتحساب ماهانه ارائه می شود” ، اما البته شما فقط پس از ثبت نام در یک سرویس ، هزینه ای دریافت می کنید. زمانی که می خواهید در مورد هزینه های مشکوک بدانید زمان است قبل از شما مرتکب می شوید

همانطور که در بالا اشاره کردم ، من نتوانستم چنین اطلاعاتی را در سایت Frontier پیدا کنم. و هنگامی که من به عنوان یک مشتری بالقوه تماس گرفتم و از نماینده خدمات س askedال کردم که آیا هزینه اضافی وجود دارد که لازم باشد از آن مطلع شوم ، او گفت نه ، “فقط مالیات”.

بدتر شدن هزینه اینترنت Frontier با این واقعیت بدتر می شود که چندین سال پیش ایالت واشنگتن از Frontier به دلیل “عدم افشای کافی هزینه زیرساخت اینترنت خود” و “گمراه کردن مصرف کنندگان” با پیشنهاد پیشنهاد هزینه توسط دولت ، شکایت کرد.

طبق توافقی در سال گذشته ، Frontier با پرداخت 900000 دلار جریمه موافقت کرد.

Frontier مندوزا در پاسخ به این س askedال که چرا به نظر می رسد این شرکت همان کتاب بازی را در کالیفرنیا اجرا می کند که کار را برای واشنگتن دشوار می کند ، از اظهار نظر خودداری کرد. وی فقط گفت که این شرکت سال گذشته فعالیت خود را در واشنگتن به فروش رسانده است.

لیندا شری ، سخنگوی Consumer Action Advocacy Group ، گفت که این تجارت “از آشفتگی ایجاد شده توسط هزینه ها و اضافات لذت می برد” و ما خوشحالیم که مشتریان فکر می کنند اینها مالیات های تعیین شده توسط دولت است.

بیشتر اوقات ، او گفت ، “آنها فقط هزینه های تجاری را می پردازند” تا مشتریان فکر کنند شرکت عمیق تر به جیب آنها نمی رود.

این کاملا فریبنده است و باید متوقف شود.

اگر مشاغل نتوانند راهی برای انصافاً و انصافاً در مورد قیمت ها تبلیغ کنند ، این مجال قانونگذاران است که آنها را به این کار دعوت کنند.

تنظیم آسان: قیمت ها را در لیست کالاها و خدمات بگنجانید تا تمام هزینه های اختیاری را شامل شود. فقط مالیات و هزینه های مورد نیاز دولت می توانند به طور جداگانه به حساب ها اضافه شوند.

یا بیایید از اروپا الگو بگیریم و تقاضا کنیم قیمت های این لیست شامل همه هزینه ها و مالیات ها ، دوره باشد.

Frontier می گوید دو هدف آن به عنوان یک شرکت “اولویت قرار دادن مشتری” و “احترام با یکدیگر” است.

پرداخت اضافی آن برای زیرساخت های اینترنت به طور موثر در هر دو نقطه انجام نمی شود.




منبع: spring-news.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>